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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Sherpa
¿Qué es Sherpa?
Sherpa es una plataforma colaborativa que conecta a personas que viajan a un destino con personas que necesitan enviar o recibir un objeto. El objetivo es reducir los gastos del viaje y reducir la huella de carbono.
¿Porqué usar Sherpa?
Con Sherpa los envíos llegan más rápido, son más baratos y además 100% sostenibles.
¿Puedo hacer envíos en ciudad?
Se pueden hacer envíos en cidudad, sin embargo Sherpa está diseñada para medias y largas distancias.
¿Cómo se coordina el envío?
Se establecerá por defecto el punto de recogida del paquete donde el viajero haya indicado que comienza su viaje, y el punto de entrega donde haya indicado que llega. Sin embargo, queda a decisión de los usuarios y estos pueden acordar lo que vean conveniente.
¿Enviar por Sherpa es seguro?
Para nosotros la seguridad es muy importante. Por eso nuestra cadena de seguridad incluye:
- Verificación de documentación de usuarios.
- Declaración fotográfica obligatoria del objeto.
- Trazabilidad de principio a fin mediante código QR.
- Retención del pago hasta conformidad.
Envios prohibidos
Por la seguridad de todos los usuarios no está permitido enviar:
- Falsificaciones o embargos.
- Drogas o sustancias ilegales.
- Objetos que requieran permisos especiales o temperatura.
- Objetos embalados inadecuadamente.
- Objetos clasificados como peligrosos.
- Objetos cuyo valor ascienda de 10.000.
- Armas o munición.
¿Dónde opera Sherpa?
Por su naturaleza, los usuarios pueden viajar y eviar a cualquier parte del mundo. Sin embargo, de momento Sherpa prioriza su actividad en España y solo están habilitadas ciertas ciudades para que la oferta pueda suplir la demanda. Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Zaragoza, Málaga, Sevilla y Pamplona.
¿Cuánto cuesta un envío?
El precio depende del tamaño del paquete. Existen 5 categorias (S,M,L,XL,XXL) de tamaño y cada una de ellas tiene límitado un rango de precio que puede ir desde los 4 a los 70 euros indistintamente de la distancia. Dentro de cada rango el viajero tiene la libertad para establecer el precio que vea conveniente.
¿Qué comisión se lleva Sherpa?
Sherpa recibe un 12% de comisión dividido en 2 partes:
- Un 6% al remitente sobre el precio del envío.
- Un 6% al viajero sobre el precio del envío.
¿Qué transportes puedo usar?
Sherpa ofrece la posibilidad de indicar en que vehículo vas a viajar pero ten en cuenta el espacio, los costes y la regulación:
- Moto.
- Coche.
- Furgoneta.
- Tren.
- Bus.
- Avión.