SHERPA INNOVATION, S.L. (en adelante, “SHERPA”), B22582035 y domicilio social en calle de PS Infanta Isabel Num 29 1 CN,28014 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,, como responsable del tratamiento, pone a disposición de los usuarios de la página web www.SHERPA.com y de la aplicación móvil “Sherpa” (en conjunto, la “Plataforma”), la presente Política de Privacidad. Le rogamos que dedique unos minutos a leer detenidamente esta información.
Esta Política de Privacidad es aplicable a todas las interacciones que usted realice a través de la Plataforma o por correo electrónico con SHERPA. SHERPA podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios legislativos o operativos. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma. El hecho de continuar utilizando nuestros servicios tras dichas notificaciones supone la aceptación de los nuevos términos. A los efectos de esta política, distinguimos entre: Remitente: Usuario que entrega un encargo al Viajero. Viajero (Sherpa): Usuario que ofrece transportar un encargo a cambio de compartir los gastos del Viaje. Se utilizarán los términos “usuario” o “usted” para referirse a cualquiera de ellos de forma genérica.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es SHERPA INNOVATION, S.L., con los datos identificativos arriba indicados. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos en: info@SHERPA.com. Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD). Puede contactarlo para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos en: dpd@sherpa.com.
Tratamos los datos que usted nos facilita, genera nuestra Plataforma o, en su caso, obtenemos de fuentes legítimas de acceso público, para las siguientes finalidades y bases legales: Finalidad del Tratamiento Base Legal Crear y gestionar su cuenta de usuario. Ejecución del contrato. Ponerle en contacto con otros usuarios y gestionar los envíos (coordinación, pagos, valoraciones). Ejecución del contrato. Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y ofertas. Su consentimiento expreso (casilla independiente y marcable). Gestionar incidencias y atender sus consultas. Ejecución del contrato / Interés legítimo. Realizar encuestas de satisfacción anónimas. Interés legítimo en mejorar nuestros servicios. Prevenir y detectar fraudes y actividades ilícitas. Interés legítimo / Cumplimiento de obligaciones legales. Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, puesta a disposición de fuerzas y cuerpos de seguridad bajo requerimiento judicial). Cumplimiento de una obligación legal. Tipologías de datos tratadas: Datos identificativos y de contacto, credenciales de acceso, datos de transacciones económicas, datos de geolocalización, datos de uso y navegación (IP, tipo de dispositivo, etc.), y cualquier otro dato que usted decida voluntariamente facilitarnos.
Sus datos podrán ser comunicados a: Otros Usuarios: La información estrictamente necesaria para coordinar el envío (nombre, teléfono, valoraciones) se compartirá con el Viajero, Remitente correspondiente. Proveedores de Servicios Esenciales: Empresas que nos prestan servicios necesarios (Plataforma de pagos Ryft, alojamiento de datos, servicios de SMS/email). Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento bajo nuestras instrucciones. Autoridades Públicas: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales, Agencia Tributaria, y otros organismos, cuando exista una obligación legal que así lo requiera. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo aquellas estrictamente necesarias para el uso de herramientas de proveedores que garanticen un nivel de protección adecuado mediante Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender a posibles responsabilidades legales. En particular: Datos de la cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa. Podrá solicitar su baja en cualquier momento. Datos de transacciones: Se conservarán durante 6 años desde la transacción para cumplir con obligaciones legales en materia fiscal y mercantil. Datos de geolocalización: Los datos de ubicación en tiempo real se anonimiza o eliminan transcurridas 24-48 horas desde la finalización del viaje, salvo que sea necesario conservarlos para la investigación de una incidencia o reclamación. Datos para marketing: Mientras no retire su consentimiento.
Usted tiene derecho a: Acceder, rectificar o suprimir sus datos. Oponerse a ciertos tratamientos (como el marketing). Limitar el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias. Portar sus datos a otro responsable. No ser Objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud acompañada de su DNI o documento identificativo a info@SHERPA.com. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
SHERPA implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.
Usted es el único responsable de los comentarios y valoraciones que publique. SHERPA se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido que infrinja la ley o nuestros Términos y Condiciones. Al publicar, usted concede a SHERPA una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar dicho contenido dentro de la Plataforma con la finalidad de prestar el servicio. Última actualización: Septiembre de 2025
Solicitamos acceso a la Cámara de su dispositivo móvil con la finalidad de gestionar su identidad como Usuario y para la correcta prestación del servicio de intermediación y envíos. Específicamente, utilizamos la cámara para: 1) Permitirle capturar y subir su fotografía de perfil. 2) Facilitar al Remitente el cumplimiento de su Declaración Fotográfica Obligatoria (Art. 4.2.4 de los T&C), requiriendo la captura de imágenes del objeto empaquetado antes de la recogida, lo cual sirve como prueba del estado inicial del envío. 3) Permitir la inclusión de imágenes por parte de los Usuarios en el chat interno para facilitar la coordinación y la comunicación de incidencias. 4) Recopilar, cuando sea necesario, imágenes de su documento de identidad (DNI, pasaporte u otros) para completar los procedimientos de verificación "Conoce a tu Cliente" (KYC) requeridos por el Proveedor de Servicios de Pago (Ryft) o por SHERPA, en cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales (Art. 5.4.2). La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato de uso de la Plataforma y nuestro interés legítimo en la gestión de disputas y la prevención del fraude.
Solicitamos acceso a su Localización con el objetivo primordial de garantizar la funcionalidad del servicio de intermediación y la trazabilidad de los envíos. Utilizamos su localización para: 1) Permitir al Viajero la publicación de Anuncios con puntos de origen y destino precisos. 2) Ofrecer la trazabilidad aproximada del envío al Remitente mientras el Viajero realiza la Ruta (Art. 4.4.4). 3) Actuar como un factor de seguridad y prueba al escanear el Código de Recogida y el Código de Entrega (QR), registrando la ubicación exacta en el momento de la cesión de la posesión, lo cual es fundamental para la resolución de disputas. 4) Apoyar las herramientas de mapa dentro de la aplicación. La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en la seguridad y prevención del fraude. Usted puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, pero tenga en cuenta que esto inhabilitará funcionalidades esenciales como la trazabilidad de los envíos y la confirmación de la entrega.